Teamlead Dagelijkse Bankzaken Regio Zuid-Holland
Je hebt een voorbeeldrol naar medewerkers en stakeholders. Samen met jouw collega teamleads en seniors realiseer je uniformiteit in de samenwerking binnen Dagelijkse Bankzaken en lever je een actieve bijdrage aan de sturing op excellente, efficiënte klantbediening via alle kanalen. Ook lever je een bijdrage aan coöperatief bankieren in de breedte en het thema financieel gezond leven. Met jou erbij als Teamlead Dagelijkse Bankzaken maken we dit samen mogelijk.
Belangrijkste werkzaamheden:
- Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van het team op het gebied van de CER driehoek (commercie – efficiency – risk). Daarnaast ben je in staat om een mindset van continu verbeteren te creëren binnen jouw team
- Je neemt zelfstandig beslissingen ten aanzien van de dagelijkse operationele gang van zaken, maar overlegt met collega teamleads uit de regio en workforce management aangaande beslissingen rondom de operationele gang van zaken.
- Je coacht je team, bent gericht op samenwerking met de collega’s in de regio en keten en stimuleert eigenaarschap bij medewerkers.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor het managen van veranderingen bij klanten en de organisatie als gevolg van (digitale) transformatie, geeft met je collega teamleads input voor verbeteracties en bewaakt actief de PDCA-cyclus.
- Je motiveert medewerkers te investeren in hun vitaliteit, vakmanschap en ontwikkeling.
- Je stimuleert medewerkers een coöperatieve bijdragen te leveren en je geeft hierin zelf het goede voorbeeld. Je onderhoud netwerk met diverse stakeholders die hieraan een bijdragen kunnen leveren.
- Je bent verantwoordelijk voor een aantal kantoren binnen de regio. De exacte verdeling van de kantoren bepalen we aan de hand van je woonplaats.
Coaching, emotionele intelligentie en samenwerken zijn belangrijke skills voor deze opdracht. Je bent in staat om echt de verbinding met je medewerkers te maken en hen mee te nemen in de veranderingen binnen de Rabobank. Je faciliteert en inspireert het team, zoekt actief in- en extern de samenwerking in de regio op en maakt het verschil.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Kennis van producten en diensten Dagelijkse Bankzaken
- Leidinggevende werkervaring danwel ervaring met coaching;
- Wft basis-schade particulieren is een pré;
- Analytisch inzicht, om het overzicht tussen de verschillende KPI’s te behouden;
- Een commerciële instelling en in staat om het team te coachen op prestaties;
- Affiniteit en goede bekendheid met het werkgebied. het is een pré als je in het werkgebied woont.
