Schadebehandelaar OHRA
Ben jij de schadebehandelaar die dag in, dag uit voor onze klanten klaar staat, uitzoekt waar de klant recht op heeft en wat voor schade ze heeft opgelopen? Doe jij dit snel, met een kritische blik en met flink wat begrip voor de situatie. Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
De één heeft schade aan zijn of haar auto, de ander heeft heftige stormschade opgelopen. Hoe dan ook: de klant belt of mailt jou om een schadeclaim in te dienen. Aan jou de taak om de klant zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Je bent doortastend en kijkt met een kritische blik of de klant daadwerkelijk recht heeft op een schadevergoeding. Tegelijk ben je empathisch en toon je altijd begrip voor de situatie. Soms belt de tegenpartij je ook, of is het nodig om zelf contact te zoeken met de herstellende partij die de schade repareert. Tussen alle gesprekken door houd je je ogen open voor verbeteringen van onze processen.
Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:
- Tevreden klanten, door de schadeclaims snel en in één keer goed af te handelen. Van A-Z.
- Jezelf ontwikkelen tot volwaardig specialist en benoemt verbetertrajecten waar je kansen ziet liggen.
- Door het behandelen van schades voor alle particuliere schadeverzekeringen van OHRA. Denk aan: woonhuis, inboedel, auto, caravan, aansprakelijkheid enz.
- Als je echt goed bent in je werk help je andere collega’s om beter te worden
- Je maakt samen met jouw teamleider een plan voor jouw eigen toekomst.
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen€ 2.457,- tot € 3.510,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. een 36-urige werkweek
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
Je hebt affiniteit met het zo goed mogelijk helpen van mensen. Onze klanten bellen of mailen, omdat ze hulp nodig hebben. Jij moet die klant zo goed en adequaat mogelijk willen helpen.
Je weet een goede balans te vinden tussen kwaliteit en snelheid. Je bent flexibel als dat nodig is om met zijn allen beter te worden en/of de klant zo goed mogelijk te helpen. Je haalt energie uit het werken in teamverband.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:
- HBO werk- en denkniveau
- Wft Basis en Wft Schade Particulier, of de bereidheid deze binnen afzienbare tijd te behalen
- Communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in schrift, het beheersen van de Engelse taal is een pré
- Goede digitale vaardigheden
Je zal samenwerken met
Onze afdeling Schadebehandeling is 110 experts sterk, verdeeld over zes teams. Samen verwerken we dagelijks telefonische en online schadeclaims van onze particuliere klanten. Ons hechte team geeft graag feedback en we helpen elkaar altijd waar nodig. We komen 2 tot 3 dagen per week naar kantoor. Daarnaast werken we hybride. Online delen we via sharepoint alle leuke dagelijkse bezigheden en successen.
Nieuwsgierig naar je toekomstige team? In deze video vertellen vier collega’s je meer over OHRA
